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Esta Política de Privacidade explica como o KoraPay coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita este site ou compra nosso produto.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados tratados neste site é o KoraPay. Por uma questão de segurança, não publicamos dados cadastrais completos nesta página — eles podem ser fornecidos mediante solicitação formal, feita pelos canais de contato indicados na seção 11, quando exigido para o exercício de direitos previstos na LGPD.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes dados, dependendo de como você usa o site:
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, endereço IP (coletados via cookies/analytics — veja a Política de Cookies);
- Dados de contato e compra: nome, e-mail e informações de pagamento, fornecidos no momento da compra, processados diretamente pelo gateway de pagamento;
- Dados de suporte: informações enviadas voluntariamente por e-mail, WhatsApp ou formulário de contato.
Importante: o KoraPay não processa nem armazena diretamente dados de cartão de crédito — esse processamento é feito pelo gateway de pagamento escolhido no checkout, que possui sua própria política de privacidade.
3. Para que usamos seus dados
- Processar e confirmar sua compra, e entregar o produto adquirido;
- Enviar comunicações sobre o pedido (confirmação, acesso, suporte);
- Melhorar o site e a experiência de navegação;
- Medir a performance de campanhas de marketing (quando você consente com cookies não essenciais);
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Base legal do tratamento
Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato — para processar sua compra e entregar o produto;
- Consentimento — para cookies não essenciais e comunicações de marketing;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — para questões fiscais e contábeis;
- Legítimo interesse — para segurança do site e prevenção a fraudes.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Gateway de pagamento (ex: Stripe, Mercado Pago, PagSeguro) — para processar o pagamento;
- Provedor de hospedagem — para hospedar o site;
- Ferramentas de analytics e pixels de anúncio (ex: Google Analytics, Meta Pixel), para medir visitas, campanhas e conversões, conforme descrito na Política de Cookies;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de guarda de documentos fiscais e contratuais (em geral, até 5 anos após a compra), podendo ser mantidos por período adicional em caso de disputa legal em curso.
7. Seus direitos como titular dos dados
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Revogação do consentimento a qualquer momento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail informado na seção 11.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento. Nenhum sistema é 100% seguro, e nos comprometemos a comunicar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente de segurança relevante, conforme exige a LGPD.
9. Dados de crianças e adolescentes
Este site e nosso produto não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o devido consentimento dos responsáveis legais.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data no topo da página indica a versão mais recente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site, quando aplicável.
11. Contato e encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com a gente:
E-mail: contato@korapay.com.br
Telefone / WhatsApp: (27) 99792-7914